Centralización vs. Descentralización?

La eterna pregunta que cada 5 años tiene una respuesta diferente; hasta hace un año, la mayoria de las respuestas apuntaban a Centralizar. Hoy, pareciera que el péndulo se ha movido hacia el otro lado, y Descentralizar pareciera ser la respuesta.

Personalmente creo que la pregunta está mal formulada. Esto, en realidad, se trata de aprovechar "economías de escala". Si existen, entonces en tal nicho hay un caso para centralizar servicios. Si no los hay, entonces ni para qué buscarle.

El truco está en que las "economías de escala" pueden ser temporales o permanentes. Por ejemplo, algunas economías de escala provienen de una agenda de proyectos que serán replicados mundialmente - estos entonces tienen una vida finita y si la agenda se suspende o cancela, el caso de negocio deja de tener valor. En cambio, las economías de escala permanentes provienen de funciones constitutivas, por ejemplo, aplicación de cargos contables, pago de nómina, etc. Estas, podrán bajar en volúmen pero siempre se tendrán tener que ejecutar.

Desafortunadamente en las organizaciones estas distinciones no existen. Por lo regular el concepto de "centralización vs. descentralización" tiene que ver más con egos y poder que con la simple relación valor / costo.